Un écran qui reste désespérément noir est la hantise de tout utilisateur d'ordinateur portable sous Windows. Avant d'envoyer votre ordinateur en réparation, voici quelques pistes à explorer.
Premier test : utiliser la combinaison de touches : CTRL + ALT + DEL (ou SUPPR). Sur l'écran doit s'afficher le gestionnaire des taches qui va permettre de trouver le logiciel récalcitrant qui occupe la mémoire ou le processeur. Forcez-le à se terminer et vérifiez que vous pouvez reprendre la main sur votre ordinateur.
Si l'écran de l'ordinateur est toujours noir, un test rapide sous Windows 10 : appuyez simultanément sur : Windows + CTRL + MAJ + B. Vous entendez un BIP et l'écran réagit ? Ok, donc l'ordinateur portable n'est pas planté. Est-ce que l'écran est toujours noir ? Si non, est-ce que vous voyez un message d'erreur ?
Autre test rapide : sur le clavier, appuyez sur la touche VERR MAJ. Normalement, une LED s'éclaire quand on appuie dessus. La LED ne s'allume pas, ça ressemble à un plantage de l'ordinateur portable.
Ok, l'écran est toujours noir et aucun message d'erreur... on passe en mode grosse brute : l'extinction de votre ordinateur portable peut être forcée en appuyant longuement sur le bouton On/Off (10 secondes suffisent). Attention : vous risquez de perdre vos travaux non sauvegardés sur le disque dur...
Sur votre ordinateur portable, appuyez à nouveau sur On/Off. Le problème de l'écran noir est toujours là ? Avez-vous un message d'erreur sur l'écran au démarrage ?
Pour éliminer un problème venant de la batterie de l'ordinateur portable, faites ce test très simple : branchez le portable directement au secteur avec le câble d'alimentation. Si l'écran s'allume normalement, vous venez de trouver la solution : changez la batterie de l'ordinateur.
Si le symptôme de l'écran noir est apparu après une mise à jour, un mauvais driver vidéo, incompatible avec votre écran, a peut-être été installé. La solution : démarrez votre ordinateur portable en mode sans échec : appuyez longuement sur On/Off (pour forcer l'extinction de l'ordinateur portable), puis redémarrez en maintenant la touche F8 enfoncée. Vous devriez maintenant voir sur votre écran une version light de Windows qui vous permettra de reprendre le contrôle sur le driver de votre carte graphique (profitez-en pour vérifier les messages d'erreurs).
Votre écran est toujours noir ? Dernier test : récupérez un câble video VGA ou HDMI (selon la connectique de votre écran) et branchez un écran externe (ou un vidéoprojecteur). Si vous retrouvez un affichage normal, profitez-en pour vérifier si l'ordinateur portable affiche un nouveau message d'erreur sur l'écran.
Si aucune piste ci-dessus n'a fonctionné sur votre ordinateur, alors il est possible que votre écran doive être changé à cause d'un problème matériel : carte graphique morte, carte mémoire grillée, câble écran débranché à l'intérieur...
Autres pages à consulter : Mon écran ne s'allume plus, Comment tester mon écran d'ordinateur ?
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